Corona-Krise: Die Fähigkeit zu Vertrauen macht den Unterschied!
Vertrauenskultur – Ein Klebstoff in der Krise!
Vertrauen ist DER substanzielle Vitalwert eines Unternehmens und macht in vielerlei Hinsicht oft den entscheidenden Unterschied. Doch was genau ist Vertrauen und wie entsteht es? In diesem Blogbeitrag wollen wir folgenden Fragen nachgehen:
Was kann Vertrauen gerade in Krisenzeiten bewirken und durch welche Haltungen und Handlungen baut man eine Vertrauenskultur auf?
Vertrauen hilft uns Komplexität zu überbrücken, indem man grundsätzlich davon ausgeht, sich auf struktureller aber auch auf zwischenmenschlicher Ebene aufeinander verlassen zu können. Vertrauen wird einerseits aus verlässlichen Strukturen wie Normen, Werten und Ritualen und andererseits aus Beziehungen genährt. Wobei Anteile von Misstrauen das Vertrauen nicht ausschließen. Vielmehr geht es um eine gesunde Balance zwischen diesen beiden ambivalenten Polen. Wenn grundsätzlich vertraut wird, gelingt im Unternehmen eine Komplexitätsreduktion, da dauerhafte Kontrolle unterlassen werden kann. Kontrolle aufgrund von Misstrauen stellt dann die Ausnahme dar und ist nur mehr stichprobenartig und situationsabhängig notwendig. Dies macht agil, effizient und robust.
Vertrauen ist ein wechselseitiger Prozess und daher ein Grundelement für Beziehung: Ähnlich wie bei einem Konto, kann man nicht nur abheben, sondern muss für Ausgeglichenheit auch etwas einzahlen. Es ist deshalb umso wichtiger, Vertrauen dauerhaft und über Rituale in die Unternehmenskultur zu integrieren, welche dann auch in Krisen gelebt werden und auch in der aktuellen Corona-Krise den entscheidenden Unterschied machen. Da Vertrauen nur ein flüchtiges Konstrukt ist, das über einen langen Zeitraum aufgebaut werden muss und in kurzer Zeit wieder zunichtegemacht werden kann, beweist sich Vertrauen daher vor allem in unsicheren Situationen, wie es in einer Krise der Fall ist. Gerade Krisen sind durch Unsicherheit und Angst geprägt. Dadurch werden unser Schutzbedürfnis und auch die Mechanismen der Angst und des Misstrauens aktiviert. Wenn also die Unternehmenskultur und die Beziehungen, diesen Tendenzen entgegenwirken und diese mildern kann, stärkt dies jeden Einzelnen und damit das Unternehmen gesamt. Gelebtes Vertrauen kann also in Krisen Sicherheit und Halt geben und somit die Unsicherheiten der Krise teilweise kompensieren.
Was kann man tun um in Krisenzeiten Vertrauen zu stärken?
Vertrauen kann in krisenhaften Zeiten erzeugt werden, indem Führungskräfte Orientierung bieten und haltgebende Strukturen schaffen. Dazu gehören Klarheit über Erwartungen und Verantwortlichkeiten. Ausreichend Kommunikation, transparente Entscheidungen und Partizipation vermitteln das Gefühl der Zughörigkeit und schaffen somit Vertrauen. Es ist außerdem zurzeit von besonderer Bedeutung keine Versprechungen zu treffen, die nicht eingehalten werden können. Ansonsten wird mühevoll aufgebautes Vertrauen zerstört. Besser ist es, auf Beziehungsebene Nähe zu erzeugen indem Sie ein offenes Ohr für die Sorgen Ihrer Mitarbeiter haben und Ihre eigenen Gefühle kommunizieren.
Führungskräfte können jetzt auch Vertrauen schaffen, indem Sie ein optimistisches Bild für die Zukunft zeichnen und dieses als Unternehmensvision kommunizieren. Mit Vertrauenskultur schafft man eine Umgebung, in der Krisen zu verkraften sind, weil man gemeinsam an eine positive Zukunft glaubt. Deshalb sollten gerade jetzt Führungskräfte Sicherheit und Verlässlichkeit signalisieren und damit Vertrauen erzeugen. Denn wer es schafft Vertrauen zu gewinnen, ermöglicht die notwendige Zusammengehörigkeit, um sowohl während als auch nach der Krise den Herausforderungen mit Mut zu begegnen.
Wir unterstützen Sie gerne beim Aufbau einer beständigen Vertrauenskultur, durch eine professionelle multidisziplinäre Beratung und Begleitung. Ein weiterer Beratungsschwerpunkt bezieht sich auf die Entwicklung einer Krisenstrategie für eine tragfähige und nachhaltige Zukunftsvision. Wir bieten ein Konzept welches top-down und bottom-up Ansätze beim Aufbau von Vertrauen integriert. Und natürlich falls nötig, die entsprechenden Begleitmaßnahmen, wie Coachings zur Entwicklung von Persönlichkeiten und Teams. Diese maßgeschneiderten Angebote sorgen für Klarheit, Sicherheit und Mut. Dadurch tragen sie zur Integration einer wirksamen und nachhaltigen Vertrauenskultur bei. Dies ermöglicht auch in komplexen und dynamischen Zeiten auf allen Unternehmensebenen langfristig agil zu handeln.